Politique de remboursement

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Les produits achetés en ligne peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat afin de bénéficier d’un remboursement, d’un échange contre un article d’une valeur similaire ou d’un avoir. Les frais de retour sont entièrement à votre charge. Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres, dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisés, intacts et dans son emballage d’origine. Tout articles montrant des signes d’usures ne seront pas remboursés. 
Les produits soldés ou offert, ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse johcreabijoux@gmail.com, en précisant le numéro de votre commande. Sans ce mail, votre demande de retour ne pourra pas être accepté. Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).